Encuentra la solución con TZ iBoat, la última generación de aplicaciones de navegación marítima

Toda la información sobre las funcionalidades, instrumentos, compatibilidades, cartas náuticas y datos meteorológicos, están disponibles aquí. Más de 40 preguntas para aprovechar al máximo la solución de navegación de TIMEZERO para smartphone y tablet.

Familiarízate con TZ iBoat

Sí. TZ iBoat solo estaba disponible inicialmente para iOS, pero la compatibilidad con Android se introdujo con la versión 4 de TZ iBoat, lanzada en junio de 2026.

TZ iBoat es compatible con iPhones o iPads que ejecuten iOS 14.2 o una versión posterior, así como con teléfonos o tabletas Android que ejecuten Android 11 o una versión posterior y cuenten con un mínimo de 4 GB de RAM.

En Android, TZ iBoat requiere un dispositivo certificado por Google Play Protect y que se haya superado la verificación de integridad del dispositivo. Por ello, es posible que no sea compatible con dispositivos que utilicen sistemas operativos Android alternativos, como GrapheneOS, CalyxOS, LineageOS, /e/OS u otras distribuciones personalizadas de Android. Ten en cuenta que TZ iBoat para Android tampoco es compatible con Chromebooks ni con dispositivos que utilicen el sistema operativo Android Go.

Para un uso óptimo en un iPad, recomendamos seleccionar un modelo con conectividad móvil para aprovechar el GPS integrado del dispositivo. Si se utiliza un iPad «solo Wi-Fi», es necesario un GPS Bluetooth externo o una conexión a una pasarela inalámbrica NMEA0183. Ten en cuenta que el acceso a una pasarela inalámbrica NMEA0183 requiere una suscripción activa al plan TZ iBoat Essential.

TZ iBoat está diseñado para funcionar sin conexión una vez que se hayan descargado las cartas náuticas. Tras adquirir una zona de TZ MAPS, puedes guardar la carta náutica localmente en tu dispositivo desde la pantalla «Cartas y Meteo sin conexión», junto con las previsiones meteorológicas para utilizarlas sin conexión durante tu navegación.

El siguiente contenido requiere una conexión a Internet activa:

  • Mostrar cartas que no se han descargado para su uso sin conexión
  • Superposición de fotos satelitales (las imágenes satelitales no se pueden guardar localmente)
  • TZ AIS en línea (datos AIS de todo el mundo a través de Internet, disponible con el plan Essential)
  • Descarga de nuevas actualizaciones de cartas náuticas o de previsiones meteorológicas
Para la navegación en alta mar, te recomendamos que descargues todas las cartas náuticas y los datos meteorológicos que puedas necesitar antes de zarpar.

Sí, bajo ciertas condiciones. TZ iBoat está diseñado para seguir funcionando en segundo plano cuando es necesario mantener una tarea de navegación esencial.

TZ iBoat sigue ejecutándose en segundo plano cuando se encuentra activa cualquiera de las siguientes opciones:

  • Registro del recorrido
  • Hay una ruta activa (navegación hacia un destino) o Fish-It está activo
  • Se está descargando una carta náutica o un informe meteorológico
  • Alarma de fondeo
  • Alarma de profundidad
  • Alarma de velocidad del viento

En cualquiera de estos casos, TZ iBoat sigue registrando tu posición, activando alarmas y manteniendo la tarea activa, incluso cuando la pantalla esté apagada o cambias a otra aplicación.

Si ninguna de las opciones anteriores está activa, es posible que la aplicación se haya cerrado en segundo plano. Puedes retomar la actividad donde la dejaste volviendo a abrir la aplicación.

Nota: El funcionamiento de TZ iBoat en segundo plano utiliza el GPS de tu dispositivo de forma continua, lo que puede afectar notablemente a la duración de la batería.

iOS: ajustes que afectan al funcionamiento en segundo plano

Para que TZ iBoat pueda rastrear tu posición en segundo plano en iOS, asegúrate de que:

  • TZ iBoat tiene el permiso de ubicación configurado en «Siempre» (Ajustes → Privacidad y seguridad → Servicios de localización → TZ iBoat → Siempre). Si se configura en «Mientras se utiliza la aplicación», el seguimiento de la posición se detiene en cuanto la aplicación pasa a segundo plano
  • La actualización de aplicaciones en segundo plano está activada para TZ iBoat (Ajustes → General → Actualización de aplicaciones en segundo plano)
  • El modo de bajo consumo se desactiva durante los viajes largos, ya que puede reducir la actividad en segundo plano

Android: optimización de la batería específica del fabricante

Algunos fabricantes de dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, OPPO y otros) aplican una optimización agresiva de la batería que puede cerrar aplicaciones en segundo plano, incluso cuando estas deben seguir ejecutándose. Si observas que la grabación del viaje se detiene o que las alarmas no se activan cuando la pantalla está apagada:

  • Abre los Ajustes de tu dispositivo Android
  • Ve a Aplicaciones → TZ iBoat → Batería (la ruta exacta varía según el fabricante)
  • Configura la optimización de la batería de TZ iBoat en «Sin restricciones» o «No optimizar»

Si TZ iBoat no muestra tu posición, o si la posición se ve cerca del puerto, pero desaparece una vez que te alejas de la costa, el problema suele ser uno de los siguientes.

Tu dispositivo no tiene GPS integrado.

Algunos dispositivos, como los iPads solo con Wi-Fi, no cuentan con GPS integrado. Cerca de un puerto deportivo, el dispositivo puede calcular la posición a partir de las redes cercanas, por lo que es posible que la posición se muestre correctamente en este lugar. Una vez en alta mar, esto ya no está disponible y no se puede determinar la posición. Para utilizar TZ iBoat para la navegación real en un dispositivo de este tipo, añade una fuente de posición externa: un receptor GPS Bluetooth o un GPS NMEA0183 conectado a través de una pasarela Wi-Fi (consulta «¿Puedo utilizar un iPad solo con Wi-Fi?»).

TZ iBoat rechazó la posición porque la precisión era demasiado baja.

TZ iBoat aplica unos umbrales estrictos a la precisión de la ubicación que indica el sistema operativo del dispositivo:

  • Más de 10 metros: se dibuja un círculo alrededor del símbolo del buque para indicar la incertidumbre.
  • Más de 20 metros: se activa una advertencia de «GPS deficiente» (esta advertencia se puede desactivar en Ajustes → Alarmas).
  • Más de 50 metros: la posición se rechaza y se activa una alarma de «Posición perdida» si la precisión no mejora en un plazo de 30 segundos.

Si la recepción de la señal de satélite es deficiente (uso en interiores, vista del cielo obstruida), estos umbrales pueden hacer que el TZ iBoat no muestre ninguna posición, incluso aunque el propio dispositivo tenga una localización aproximada. Por lo general, esto se soluciona desplazándose a una zona abierta o esperando a que mejore la visibilidad de los satélites.

En Android: TZ iBoat utiliza datos GPS sin procesar, no la ubicación fusionada.

Android ofrece dos fuentes de localización: «GPS sin procesar» y «Localización combinada». La «Localización combinada» combina el GPS con las redes cercanas y los datos móviles para acelerar la adquisición de la posición, lo que funciona bien en tierra, pero introduce imprecisiones en un entorno marítimo. Por ejemplo, un rúter Wi-Fi en tu barco parece estar fijo para Android, pero en realidad se mueve con la embarcación, lo que genera una referencia errónea.

De forma predeterminada, TZ iBoat utiliza datos GPS sin procesar para evitar este problema. Por ello, es posible que a veces veas una posición en otra aplicación (como Google Maps, que utiliza la ubicación fusionada) cuando TZ iBoat no muestra ninguna. Para solucionar este problema, puedes cambiar la fuente de GPS a «Ubicación fusionada» en «Conexiones de instrumentos» → «GPS interno».

¿Por qué TZ iBoat es más exigente con la calidad de la posición que otras aplicaciones?

La navegación marítima depende de datos de posición precisos. Que una aplicación de cartas de uso general muestre tu ubicación con un margen de error de 100 metros es algo sin importancia; sin embargo, ese mismo error en una carta náutica cerca de rocas, bancos de arena o un canal estrecho podría poner en peligro tu embarcación. En lugar de mostrar una posición en la que no podemos confiar, TZ iBoat prefiere no mostrar ninguna posición y avisarte.

El Asistente de Ruta es una herramienta de planificación incluida en TZ MAPS que sugiere automáticamente una ruta navegable entre dos puntos basándose en los datos de las cartas náuticas y las especificaciones de tu embarcación. Está diseñada para ahorrar tiempo durante la planificación inicial de la ruta y para señalar las zonas potencialmente peligrosas según la información disponible en las cartas náuticas.

El Asistente de Ruta es una herramienta de planificación, no una garantía de un trayecto seguro.

Al igual que cualquier herramienta de cálculo de rutas automática, el Asistente de Ruta depende totalmente de la precisión y la exhaustividad de los datos cartográficos subyacentes. No puede tener en cuenta:

  • Formación de bancos de arena, dragados u otros cambios recientes que aún no se reflejan en la carta náutica
  • Peligros temporales, como restos flotantes, material de pesca, pecios aún no registrados en las cartas náuticas o hielo
  • Datos en tiempo real sobre el tiempo, el estado del mar, las corrientes o la visibilidad
  • Normas de navegación locales, patrones de tráfico, procedimientos de entrada a los puertos deportivos o conocimientos locales
  • Puentes, esclusas y restricciones de altura no reflejadas íntegramente en los datos de las cartas náuticas

El capitán es el responsable de verificar cada ruta antes de utilizarla para la navegación. Revise siempre la ruta propuesta en la carta náutica con un nivel de zoom suficiente para detectar los peligros a lo largo del trayecto y ajuste manualmente los waypoints cuando sea necesario. Preste especial atención a las zonas de poca profundidad, los canales estrechos, las proximidades de las entradas a los puertos y las aguas desconocidas.

Flujo de trabajo recomendado:

  1. Utiliza la función «Asistente de Ruta» para obtener una sugerencia inicial entre el punto de partida y el de llegada.
  2. Revisa la ruta propuesta en la carta náutica, ampliando la imagen para examinar cada tramo.
  3. Ajusta los puntos de ruta manualmente cuando la ruta sugerida no sea la más adecuada o cuando tus conocimientos de la zona te indiquen una ruta mejor.
  4. Vuelve a comprobar la ruta teniendo en cuenta las condiciones actuales (marea, tiempo etc.) antes de iniciar la navegación.

Nota: El Asistente de Ruta es una función exclusiva de TZ MAPS y requiere una suscripción activa a TZ MAPS para la zona en la que estés planificando tu ruta.

Sí. TZ iBoat permite importar y exportar rutas y waypoints en formato GPX, el formato de intercambio estándar utilizado por la mayoría de los programas de navegación marítima y los plotters. Esto te permite transferir tus datos entre TZ iBoat y otras aplicaciones o dispositivos.

Nota: Si utilizas TZ iBoat junto con otros productos de TimeZero con la misma cuenta de My TIMEZERO, tus objetos de usuario (marcas, rutas etc.) se comparten automáticamente sin necesidad de importarlos o exportarlos manualmente.

Descubre cómo acceder y utilizar los datos de TIMEZERO

TZ iBoat se puede descargar de forma gratuita e incluye una carta náutica mundial básica. Para utilizar TZ iBoat en navegación real, necesitarás cartas náuticas detalladas de tu región. Además, hay tres tipos de compras independientes, cada una de las cuales cubre una necesidad diferente. Puedes adquirir cualquier combinación, ya que no son necesarias unas para otras.

1. Suscripciones a las cartas náuticas de TZ MAPS (cartografía). Una suscripción anual que te da acceso a cartas náuticas detalladas (en formato vectorial, ráster cuando estén disponibles, con batimetría de alta resolución e imágenes de satélite) de una región concreta. Para que puedas probar la aplicación con cartas detalladas, todos los nuevos usuarios disfrutan de una prueba gratuita de 7 días de TZ MAPS para la región que elijan.

2. Planes de TZ iBoat (funcionalidades del software). Una suscripción mensual o anual que permite acceder a funciones del software como la conectividad con instrumentos externos, el AIS, el piloto automático, información meteorológica avanzada y datos oceanográficos. Los planes se clasifican en tres niveles: Essential → Premium → Elite, y cada plan incluye todas las prestaciones del plan de nivel inferior.

3. Módulos de hardware de Furuno (compra única). Compras únicas, sin suscripción, que habilitan la conectividad con determinados dispositivos de Furuno: el módulo de radar DRS4W «1st Watch» y el módulo de sonda FCV600/800. Solo los necesitarás si dispones de los dispositivos de Furuno correspondientes.

Las cartas náuticas, los planes y los módulos son independientes. Puedes contratar un plan sin necesidad de suscribirte a las cartas, y viceversa.

La lista completa de las zonas de cartas, planes y módulos actuales, junto con sus precios, está disponible en https://mytimezero.com/es/tz-iboat/catalogo-de-cartas-nauticas y en la tienda integrada en la aplicación.

TZ iBoat se puede descargar gratis desde el App Store de Apple y Google Play. Sin necesidad de realizar ninguna compra, podrás utilizar las siguientes funciones de forma gratuita:

  • Posicionamiento de la embarcación en tiempo real en una carta náutica general gratuita y mundial
  • Vistas de navegación en 2D y 3D
  • Planificación de rutas
  • Alarma de fondeo
  • Registro de trazas, incluyendo la posición, velocidad, fotos y las capturas
  • Datos sobre mareas y corrientes
  • Previsiones meteorológicas del GFS a nivel mundial y corrientes oceánicas
  • Acceso a la información meteorológica sin conexión

Para sacar el máximo partido a la aplicación, se recomienda utilizar cartas náuticas detalladas. Todos los nuevos usuarios disponen de una prueba gratuita de 7 días de TZ MAPS para descargar cartas náuticas detalladas de una región y probar TZ iBoat con datos de navegación reales.

TZ MAPS incluye la cartografía completa de tu región (cartas vectoriales, cartas ráster cuando estén disponibles, fotos satelitales de alta resolución y batimetría de alta resolución), junto con un conjunto de funciones exclusivas que complementan las cartas:

  • BathyVision
  • Dynamic Moorings (Fondeos dinámicos)
  • Community Maps (Cartas comunitarias)
  • Dynamic Lights (Luces dinámicas)
  • Smart Search (Búsqueda inteligente)
  • Smart Zones (Zonas inteligentes)
  • Route Assist (Asistente de ruta)

La compra de cartas náuticas consiste en una suscripción anual con un periodo de prueba gratuito de 7 días. Una vez adquirida una región, puedes descargar las cartas para utilizarlas sin conexión desde el menú «Cartas y Meteo sin conexión» o visualizarlas en tiempo real ampliando la carta mientras estás conectado a Internet. La lista completa de regiones de cartas está disponible en https://mytimezero.com/es/tz-iboat/catalogo-de-cartas-nauticas.

Aunque TZ MAPS aún no ofrece cobertura mundial, incluye la mayoría de las regiones náuticas más populares del mundo. La lista completa de regiones con cobertura detallada de TZ MAPS está disponible en nuestro directorio de cartas náuticas en https://mytimezero.com/es/tz-iboat/catalogo-de-cartas-nauticas.

Sí. Las cartas que ya hayas descargado permanecerán en tu dispositivo y podrás seguir utilizándolos una vez que finalice tu suscripción. Sin embargo:

  • Ya no recibirá actualizaciones de cartas.
  • No podrás descargar nuevas cartas ni volver a descargar cartas en un nuevo dispositivo.
  • Algunas funciones que requieren datos cartográficos activos, como la Asistencia en ruta y las cartas comunitarias, no estarán disponibles hasta que renueves tu suscripción.

La renovación automática se puede desactivar en cualquier momento desde los ajustes de tu ID de Apple o de tu cuenta de Google Play (al menos 24 horas antes de que finalice el periodo actual para evitar que se renueve).

No. Si adquieres una carta TZ MAPS en TZ Navigator, TZ Professional o un MFD compatible de Furuno, ese derecho de uso de la carta se transfiere a TZ iBoat y te ofrece un año de acceso gratuito a TZ MAPS en TZ iBoat para la misma región.

Solo tienes que iniciar sesión en TZ iBoat con la misma cuenta de My TIMEZERO que utilizaste para comprar la carta náutica en la otra plataforma, y esta aparecerá automáticamente en tu inventario.

TZ iBoat ofrece un modelo de suscripción por niveles. Cada plan amplía las prestaciones del anterior. El plan Premium incluye todo lo que ofrece el plan Essential, y el plan Elite incluye todo lo que ofrece el plan Premium.

TZ iBoat Essential ( al mes o al año ) incluye:

  • Conexión a Instrumentos externos (GPS, sonda, anemómetro, etc.) a través de NMEA 0183 por Wi-Fi o Bluetooth
  • AIS (Conexión a un receptor local y TZ AIS en línea con cobertura mundial)
  • Conexión a piloto automático a través de Wi-Fi NMEA

TZ iBoat Premium ( al mes o al año ) incluye todo lo que ofrece Essential, además de:

  • Previsiones marítimas de alta resolución
  • Radar de lluvia y rayos en tiempo real
  • Varios modelos meteorológicos (GFS, Arpège, Arome, DWD ICON, NAM Conus HR, Copernicus)

TZ iBoat Elite ( al mes o al año ) incluye todo lo que ofrece la versión Premium, además de capas de datos oceanográficos avanzados:

  • Temperatura de la superficie del mar
  • Clorofila
  • Altimetría
  • Corrientes oceánicas

Los planes se pueden adquirir y gestionar desde la sección «Planes» de la tienda integrada en la aplicación.

Con TZ iBoat V4, algunas funciones se han reorganizado en los nuevos planes Essential, Premium y Elite. Si has adquirido cualquier producto de TZ iBoat antes del 1 de junio de 2026, incluido el antiguo módulo AIS independiente, se te considera un usuario actual de TZ iBoat y recibirás el plan Essential de forma gratuita de por vida. Esto garantiza que sigas disfrutando de todas las funcionalidades a las que ya tenías acceso, entre ellas:

  • Conexión de instrumentos externos, como GPS, sonda, anemómetro y otros datos NMEA 0183
  • Presentación AIS, que incluye los datos AIS de un receptor local y del servicio TZ AIS en línea
  • Conexión al piloto automático a través de Wi-Fi NMEA

En TZ iBoat V4 también han cambiado algunos nombres de planos:

  • Weather Premium ahora se llama Premium
  • SportFishing ahora se llama Elite

Se trata de cambios en los nombres y en la estructura de los planes. Si ya tienes una suscripción activa, seguirás teniendo acceso según las condiciones de tu suscripción actual. Si la cancelas y te vuelves a suscribir más adelante, se aplicarán los nombres, precios y condiciones actuales del plan V4.

El plan TZ iBoat Premium es válido para todos los productos. Equivale al plan Premium Weather disponible en TZ Navigator y TZ Professional, al mismo precio. Una sola suscripción te da acceso a las tres plataformas.

Esto funciona en ambos sentidos:

  • Si ya estás suscrito a Premium Weather en TZ Navigator o TZ Professional, obtendrás automáticamente el plan Premium en TZ iBoat sin coste adicional.
  • Si te suscribes al plan Premium en TZ iBoat, obtendrás automáticamente el servicio Premium Weather en TZ Navigator y TZ Professional.

En ambos casos, el derecho se vincula a tu cuenta de My TIMEZERO. Solo tienes que iniciar sesión en cada aplicación con la misma cuenta y el derecho se aplicará automáticamente.

En cuanto a los demás planes:

El plan Essential es exclusivo de TZ iBoat. Sus funciones (conectividad con instrumentos externos, AIS y piloto automático) están disponibles de forma nativa en TZ Navigator y TZ Professional, por lo que no se necesita ningún plan equivalente en esas plataformas.

El plan Elite es, por el momento, exclusivo de TZ iBoat. No existe ningún plan equivalente en TZ Navigator ni en TZ Professional.

Nota sobre Premium Ocean-O (solo para TZ Professional):

TZ Professional ofrece un plan independiente denominado «Premium Ocean-O», disponible exclusivamente a través de los distribuidores de TimeZero. A diferencia del plan «Premium Weather», «Premium Ocean-O» está vinculado al número de serie específico de TZ Professional en el que se activó, y no a una cuenta de My TIMEZERO. Por lo tanto, «Premium Ocean-O» no se puede transferir a TZ iBoat, ni siquiera utilizando la misma cuenta de My TIMEZERO. El equivalente más cercano en TZ iBoat es el plan Elite, que debe adquirirse por separado.

TZ iBoat ofrece dos módulos de integración de Furuno opcionales, disponibles mediante compra única (sin suscripción) a través de la tienda integrada en la aplicación:

  • Módulo de radar Furuno DRS4W «1st Watch»: añade una superposición de ecos de radar en la carta con funciones básicas de control del radar.
  • Módulo de sonda Furuno FCV600/800: incorpora una pantalla completa de sonda, con control de la escala, la ganancia, la frecuencia y opciones de visualización.

Los módulos de Furuno son independientes de los planes de TZ iBoat y de las suscripciones a las cartas náuticas de TZ MAPS. Solo necesitas el módulo en sí, además del hardware de Furuno correspondiente instalado en tu embarcación. No se requiere ninguna suscripción.

Los precios están disponibles en la tienda de la aplicación y en https://mytimezero.com/es/tz-iboat/catalogo-de-cartas-nauticas.

Dado que las suscripciones a TZ iBoat se adquieren a través de la App Store de Apple o de Google Play, no tenemos control directo sobre la cancelación. Debes cancelarla a través de la misma tienda en la que te suscribiste inicialmente.

Cancelación en iOS (App Store de Apple):

  • Abre la aplicación «Ajustes» en tu iPhone o iPad
  • Pulsa sobre tu nombre en la parte superior de la pantalla
  • Pulsa en «Suscripciones»
  • Pulsa en la suscripción a TZ iBoat que quieras cancelar
  • Pulsa en «Cancelar suscripción» (es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para encontrar este botón)

Guía oficial de Apple: https://support.apple.com/es-es/118428?device-type=iphone

Cancelación en Android (Google Play):

  • Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android
  • Pulsa el icono de tu perfil (arriba a la derecha)
  • Pulsa en «Pagos y suscripciones» y, a continuación, en «Suscripciones»
  • Selecciona la suscripción a TZ iBoat que deseas cancelar
  • Pulsa en «Cancelar suscripción» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla

Guía oficial de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

¿Qué ocurre después de cancelar?

  • Tu suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación actual. Hasta entonces, seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu plan.
  • No se le cobrará en la próxima fecha de renovación.
  • En el caso de las suscripciones a las cartas náuticas de TZ MAPS, las cartas que ya hayas descargado seguirán estando disponibles en tu dispositivo. Ya no recibirás actualizaciones de las cartas ni podrás volver a descargarlas (consulta «¿Seguirán funcionando mis cartas náuticas una vez que finalice mi suscripción a TZ MAPS?»)
  • En el caso de los planes TZ iBoat, las funciones correspondientes (instrumentos externos, información meteorológica avanzada, datos oceanográficos, etc.) dejan de estar disponibles al finalizar el periodo de facturación.
  • Para evitar que se te cobre el siguiente periodo, cancela la suscripción con suficiente antelación a la fecha de renovación (Apple recomienda hacerlo al menos con 24 horas de antelación).

Nota: Cancelar una suscripción no elimina tu cuenta de My TIMEZERO. Tu cuenta, los objetos de usuario (marcas, rutas, viajes) y cualquier compra de módulos puntuales se mantendrán intactos. Si también deseas eliminar tu cuenta, consulta «¿Cómo elimino mi cuenta?»

Igual que las cancelaciones, los reembolsos de las compras de TZ iBoat (suscripciones y módulos puntuales) los gestionan la App Store de Apple o Google Play, no nosotros directamente. La posibilidad de obtener un reembolso la determinan Apple o Google en función de sus respectivas políticas.

Cómo solicitar un reembolso en la App Store de Apple (iOS):

  • Abre https://reportaproblem.apple.com en un navegador web
  • Inicia sesión con el ID de Apple que utilizaste para realizar la compra
  • Pulsa o haz clic en «Me gustaría...» y selecciona «Solicitar un reembolso»
  • Selecciona el motivo de tu solicitud de reembolso y, a continuación, haz clic en «Siguiente»
  • Selecciona la compra de TZ iBoat para la que deseas un reembolso y, a continuación, haz clic en «Enviar»

Apple revisará tu solicitud y te comunicará su decisión por correo electrónico. Si se aprueba, el importe se te reembolsará a través del método de pago original.

Página oficial de reembolsos de Apple: https://support.apple.com/es-es/118223

Cómo solicitar un reembolso en Google Play (Android):

Google Play ofrece un plazo de 48 horas para solicitar un reembolso por cuenta propia en la mayoría de las compras.

En un plazo de 48 horas desde la compra:

  • Abre https://play.google.com/store/account en un navegador web
  • Ve a «Pagos y suscripciones» y, a continuación, a «Presupuesto e historial de pedidos»
  • Busca la compra de TZ iBoat para la que deseas obtener un reembolso y, a continuación, haz clic en «Informar de un problema»
  • Seleccione el motivo que se ajuste a su situación y rellene el formulario
  • Enviar

Las resoluciones suelen llegar en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Página oficial de reembolsos de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Accede a los datos esenciales desde cualquier dispositivo que utilices con tu cuenta de MyTIMEZERO

La cuenta My TIMEZERO es la cuenta central que vincula tus instalaciones de TZ iBoat en todos tus dispositivos. Al iniciar sesión con la misma cuenta My TIMEZERO en cada dispositivo, te aseguras de que tus compras, tus objetos de usuario (puntos de referencia, rutas, travesías, etc.) y el perfil de tu embarcación estén disponibles en todos los dispositivos que utilices.

Crear una cuenta My TIMEZERO es gratuito y se puede configurar directamente desde TZ iBoat la primera vez que se inicia la aplicación, o en mytimezero.com. La misma cuenta My TIMEZERO se utiliza también en todo el ecosistema TimeZero, incluyendo TZ Navigator (PC), TZ Professional (PC) y los MFD compatibles de Furuno.

Puedes crear una cuenta de My TIMEZERO la primera vez que inicies TZ iBoat. Se admiten tres métodos de inicio de sesión:

  • Correo electrónico y contraseña (por defecto)
  • Iniciar sesión con Apple
  • Iniciar sesión con Facebook

También puedes crear tu cuenta en línea en mytimezero.com antes de instalar la aplicación y, a continuación, utilizar los mismos datos de acceso para iniciar sesión en TZ iBoat. Crear una cuenta My TIMEZERO es gratuito y no requiere ninguna compra.

Nota: Si ya dispones de una cuenta My TIMEZERO de otro producto TimeZero (TZ Navigator, TZ Professional o un MFD de Furuno compatible), utiliza esa cuenta para iniciar sesión en TZ iBoat en lugar de crear una nueva.

Debes utilizar el mismo método de inicio de sesión cada vez que accedas a tu cuenta de My TIMEZERO. Si creaste tu cuenta inicialmente con Apple, no podrás iniciar sesión posteriormente con tu correo electrónico y contraseña, ni siquiera con la misma dirección de correo electrónico. Cada método de inicio de sesión crea una cuenta independiente.

Si deseas cambiar el método de inicio de sesión (por ejemplo, para pasar de una cuenta de Apple o Facebook a una de correo electrónico y contraseña), ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@mytimezero.com. Se trata de un proceso manual que podemos gestionar por ti.

Si no recuerdas qué método utilizaste para registrarte, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a averiguarlo.

Si te registraste con tu correo electrónico y contraseña, la forma más fácil de restablecer tu contraseña es a través de un navegador web:

  • Ve a login.mytimezero.com
  • Haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»
  • Introduce tu dirección de correo electrónico
  • Sigue el enlace que has recibido en tu bandeja de entrada para establecer una nueva contraseña

Si te registraste mediante «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Facebook», la gestión de la contraseña corre a cargo de Apple o Facebook, no de TZ iBoat. Para restablecer tus datos de acceso, utiliza directamente las herramientas de recuperación de contraseña que ofrecen Apple o Facebook. No podemos gestionar estos datos en tu nombre.

Si deseas cambiar el inicio de sesión con Apple o Facebook por el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, ponte en contacto con support@mytimezero.com.

Actualmente, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de My TIMEZERO desde la aplicación. Si necesitas actualizar tu correo electrónico (por ejemplo, porque has cambiado de proveedor de correo electrónico), ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@mytimezero.com indicando tanto tu correo electrónico actual como el nuevo que deseas utilizar.

Sí. Puedes instalar y utilizar TZ iBoat en hasta 5 dispositivos a la vez. Pueden ser cualquier combinación de iPhones, iPads y teléfonos o tabletas Android. Solo tienes que iniciar sesión con la misma cuenta de My TIMEZERO en todos los dispositivos.

Cuando inicias sesión con la misma cuenta de My TIMEZERO en varios dispositivos, se comparten automáticamente los siguientes elementos:

Compras:

  • Suscripciones a cartas náuticas (zonas de TZ MAPS)
  • Planes de suscripción (Essential, Premium, Elite)
  • Compras puntuales de módulos (módulo de radar Furuno DRS4W, módulo de sonda Furuno FCV600/800)

Objetos de usuario:

  • Marcas
  • Rutas (incluidos la posición registrada, la velocidad, la profundidad y el viento)
  • Zonas
  • Capturas
  • Fotos

Ficha del barco:

  • Nombre del barco
  • MMSI
  • Dimensiones de la embarcación

Nota: Las cartas que se han almacenado en la caché local para su uso sin conexión se guardan en el propio dispositivo. Cuando inicias sesión en un nuevo dispositivo, tendrás acceso inmediato a tus cartas, pero deberás volver a descargar las zonas que desees utilizar sin conexión desde el menú «Cartas y tiempo sin conexión».

Los ajustes son específicos de cada dispositivo y no se sincronizan a través de tu cuenta de My TIMEZERO. Esto incluye:

  • Preferencias de visualización (capas de la carta que se muestran, modo diurno/nocturno, paletas de colores)
  • Unidades (metros frente a pies, etc.)
  • Personalización de la barra TZ
  • Diseño del widget NavData
  • Configuración de la pasarela Wi-Fi NMEA y la conexión de los instrumentos
  • Configuración de alarmas

Esto se hace a propósito, para que puedas configurar cada dispositivo según el uso que le des. Por ejemplo, un teléfono con una pantalla minimalista para consultas rápidas y una tableta en el puesto de mando con todos los datos de los instrumentos a la vista.

Sí. Dado que las compras en TZ iBoat están vinculadas a tu cuenta de My TIMEZERO y no a la App Store ni a Google Play, tus compras se sincronizan con tu cuenta en todas las plataformas. Inicia sesión en TZ iBoat con la misma cuenta de My TIMEZERO en tu otro dispositivo y podrás acceder a tus compras.

Sin embargo, la facturación la gestiona la tienda en la que te suscribiste inicialmente. Si te suscribiste a través de la App Store de Apple, la renovación, los cambios en la forma de pago y la cancelación se gestionan a través de tu ID de Apple. Si te suscribiste a través de Google Play, estos trámites se gestionan a través de tu cuenta de Google. Para cambiar la tienda que gestiona la facturación, tendrás que cancelar la suscripción original, esperar a que caduque y, a continuación, volver a suscribirte desde la otra plataforma.

Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Instala TZ iBoat desde la App Store de Apple o Google Play.
  2. Abre la aplicación e inicia sesión con la misma cuenta de My TIMEZERO que utilizabas en tu dispositivo anterior.
  3. Tus suscripciones, módulos y objetos de usuario (marcas, rutas, viajes, etc.) estarán disponibles de inmediato.
  4. Para utilizar las cartas náuticas sin conexión, abre el menú «Cartas náuticas y meteorología sin conexión» y vuelve a descargar las zonas que necesites.

Si te suscribiste inicialmente a través de la App Store o Google Play y no ves tu suscripción en el nuevo dispositivo, también puedes pulsar «Restaurar compras» en la tienda integrada en la aplicación para actualizar las compras de tu ID de Apple o cuenta de Google.

TZ iBoat solo muestra las compras y los objetos de usuario asociados a la cuenta en la que has iniciado sesión actualmente. Si cambias de cuenta en un dispositivo, verás los datos de esa cuenta, y los datos de la cuenta anterior dejarán de estar visibles en ese dispositivo.

Si has creado por error varias cuentas de My TIMEZERO y necesitas unificar tus compras u objetos de usuario, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@mytimezero.com.

Puedes eliminar tu cuenta de My TIMEZERO directamente desde TZ iBoat:

  • Pulsa el icono de zona horaria
  • Seleccionar perfil
  • Pulsa en «Eliminar cuenta»

La eliminación de la cuenta es inmediata y definitiva. Todos los objetos de usuario (marcas, rutas, viajes, etc.) almacenados en tu cuenta se eliminarán de forma definitiva y no podrán recuperarse.

Aspectos importantes que debes saber antes de eliminar tu cuenta:

  • Las suscripciones activas NO se cancelan automáticamente. Debes cancelar por separado cualquier suscripción activa a TZ iBoat a través de la App Store de Apple o Google Play para evitar que se te cobre en la próxima renovación.
  • Si más adelante creas una nueva cuenta de My TIMEZERO, incluso con la misma dirección de correo electrónico, tus compras anteriores NO se reactivarán automáticamente. Esto incluye las compras de módulos de uso único (como los módulos de radar o sonda Furuno), que normalmente son de por vida, pero que están vinculadas internamente a tu cuenta anterior. Si necesitas recuperar el acceso a tus compras anteriores, ponte en contacto con support@mytimezero.com.

TZ iBoat se conecta con los instrumentos de la embarcación para dar un control óptimo de la navegación

La opción más sencilla es utilizar un iPad equipado con un receptor GPS integrado (es decir, cualquier modelo con conexión móvil). Si tienes un iPad solo con Wi-Fi y sin GPS integrado, puedes seguir utilizando la aplicación añadiendo una fuente de GPS externa. Esta puede ser un GPS Bluetooth compatible con el servicio Core Location de Apple o un GPS NMEA0183 conectado a través de una pasarela Wi-Fi (más detalles a continuación). Ten en cuenta que el acceso a una pasarela inalámbrica NMEA0183 requiere una suscripción activa a TZ iBoat Essential.

Sí. Con el plan TZ iBoat Essential, puedes conectar TZ iBoat a instrumentos externos que utilicen NMEA 0183 a través de Wi-Fi. Actualmente, TZ iBoat puede descodificar los siguientes datos:

  • Posición (GLL, GGA, RMC, VDO)
  • Rumbo y velocidad respecto al fondo (RMC, VTG, VDO)
  • Dirección (HDG, HDM, HDT, VHW, PFECATT, VDO)
  • Profundidad (DBT, DPT)
  • Viento (MWV, MWD)
  • Temperatura de superficie del mar (MDA, MTW)
  • AIS (VDM)

TZ iBoat es compatible con cualquier pasarela Wi-Fi que envíe mensajes NMEA0183 a través de TCP o UDP. Aunque TZ iBoat no es directamente compatible con datos NMEA2000, la mayoría de las pasarelas de NMEA2000 a Wi-Fi pueden convertir los datos NMEA2000 a NMEA0183 antes de enviarlos a través de UDP o TCP. Estos son algunos dispositivos que se han probado con éxito con TZ iBoat:

Por lo general, la pasarela Wi-Fi NMEA0183 crea su propio punto de acceso a la red inalámbrica. El teléfono o la tableta deben configurarse para conectarse a esta red Wi-Fi. Si la pasarela Wi-Fi está configurada para enviar mensajes NMEA0183 a través de Wi-Fi utilizando el protocolo UDP, solo es necesario introducir el número de puerto UDP en TZ iBoat. Si, por el contrario, se utiliza el protocolo TCP, es necesario introducir el número de puerto TCP y la dirección IP de la pasarela Wi-Fi en TZ iBoat.

No, TZ iBoat solo admite de forma nativa frases NMEA0183. Sin embargo, la mayoría de las pasarelas Wi-Fi convierten los PGN de NMEA2000 en frases NMEA0183 y, a continuación, transmiten los datos a través de TCP o UDP. Esto permite a TZ iBoat mostrar los datos de los instrumentos incluso cuando los dispositivos de origen funcionan exclusivamente con NMEA2000.

Sí. Con el plan TZ iBoat Essential, TZ iBoat puede enviar datos a un piloto automático mediante mensajes NMEA 0183 transmitidos a través de TCP

Sí, si activas la grabación del recorrido o una ruta, TZ iBoat seguirá registrando tu posición, aunque el teléfono o la tableta entren en modo de suspensión. También puedes desactivar el modo de suspensión en las opciones «General» de TZ iBoat.

Toma control de los datos de Radar y Sonda Furuno desde tu smartphone o tablet

El radar DRS4W crea su propio punto de acceso a la red inalámbrica. El teléfono o la tableta deben configurarse para conectarse a la red inalámbrica del radar. Todos los radares DRS4W crean una red con un identificador (SSID) que comienza por «DRS4Wxxxxxxxx». La red inalámbrica está protegida mediante una contraseña (WPA2-Personal) que es única para cada radar DRS4W.

No, el DRS4W solo puede crear su propia red inalámbrica y no puede conectarse a ninguna red inalámbrica ya existente. Ten en cuenta también que el SSID y la contraseña que se utilizan para conectarse a la red del DRS4W son fijos y no se pueden modificar.

Debes asegurarte de que la pasarela Wi-Fi que deseas utilizar pueda conectarse a una red Wi-Fi ya existente. Esto significa que deberías poder configurar la pasarela Wi-Fi para que se conecte a la red DRS4W introduciendo el SSID y la contraseña de DRS4W:

TZ iBoat- Multiplexer/Gateway/AIS to connect to the DRS4W network

Si la pasarela Wi-Fi está configurada para enviar mensajes NMEA 0183 a través de Wi-Fi utilizando el protocolo UDP, solo tienes que introducir el número de puerto UDP en TZ iBoat.

Si la pasarela Wi-Fi utiliza el protocolo TCP, debes introducir el número de puerto TCP y la dirección IP de la pasarela Wi-Fi en TZ iBoat.

En este caso (cuando se utiliza TCP), la pasarela Wi-Fi debe configurarse para que utilice una dirección IP fija en la red DRS4W (172.31.x.x). Recomendamos configurar la dirección IP de la pasarela Wi-Fi en 172.31.3.100 con una máscara de subred de 255.255.0.0.

La mayoría de los rúters Wi-Fi pueden conectarse a una red Wi-Fi ya existente, pero es recomendable que lo consultes directamente con el fabricante.

Aunque se recomienda, no es obligatorio disponer de un sensor de rumbo externo para superponer los ecos del radar sobre la carta náutica. TZ iBoat puede utilizar su rumbo sobre el fondo (COG) interno (o externo) del GPS para alinear el radar con la carta náutica. Ten en cuenta que el eco del radar aparecerá con una transparencia elevada si tu embarcación se desplaza a menos de 1 nudo (para indicar que el rumbo derivado de tu rumbo sobre el fondo es inexacto).

TZ iBoat te permite controlar los siguientes ajustes del radar directamente desde la aplicación, por lo que no tendrás que cambiar entre varias aplicaciones en tu dispositivo:

  • Cambiar el radar entre «Transmisión» y «En espera»
  • Modificar la escala del radar
  • Ajustar el filtro de lluvia (automático o manual)

Nota: los ajustes del sector ciego y de la alineación del radar deberán realizarse desde la aplicación independiente de Furuno.

No, el DRS4W no admite esta función porque una aplicación en segundo plano debe «bloquear» la conexión del DRS4W, lo que impide que la otra aplicación reciba los datos. Sin embargo, puedes utilizar dos dispositivos distintos al mismo tiempo (por ejemplo, tu teléfono y tu tableta).

Las sondas Furuno FCV600 o FCV800 pueden crear su propia red Wi-Fi o configurarse para conectarse a una red Wi-Fi ya existente en tu embarcación. Si la sonda está configurada para crear su propia red, solo tienes que conectar tu teléfono o tableta al SSID que emite el dispositivo. Si está configurada para conectarse a la red de a bordo, asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red para que TZ iBoat pueda detectar la sonda.

TZ iBoat te permite controlar directamente los ajustes principales de la sonda, como la escala, la ganancia, la frecuencia y las opciones de visualización. De hecho, convierte a TZ iBoat en una segunda estación totalmente funcional que puedes llevar a cualquier lugar a bordo.

¿Necesitas ayuda para empezar?

La mejor forma de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia depende de si ya has instalado TZ iBoat.

Si tienes instalado TZ iBoat:

Envía tu solicitud desde la aplicación:

  • Pulsa el botón «TZ» situado en la parte superior izquierda
  • Pulsa en «Ayuda»
  • Pulsa en «Contactar con el servicio de asistencia»

Esta es la forma más eficaz de ponerse en contacto con nosotros, ya que la aplicación incluye automáticamente información técnica útil junto con su solicitud (versión de TZ iBoat, modelo del dispositivo y registros de asistencia). Esto nos ayuda a comprender y resolver su problema mucho más rápido, y evita tener que intercambiar mensajes para recabar más detalles.

Si aún no tienes instalado TZ iBoat:

Envía un correo electrónico directamente a nuestro equipo de asistencia a support@mytimezero.com.

Si detectas algún error en una carta de TZ MAPS (por ejemplo, una boya que falta, una profundidad incorrecta, un plano de puerto desactualizado o cualquier otra discrepancia), te rogamos que lo comuniques directamente desde TZ iBoat para que nuestro equipo de cartografía pueda revisarlo y corregirlo.

Para enviar un informe de comentarios sobre una carta:

  • En la pantalla de navegación, toca el punto de la carta donde hayas detectado el problema.
  • En el menú emergente que aparece, pulsa en «Comentarios sobre la carta».
  • Escribe una breve descripción del problema y envía el formulario.

Enviar el informe desde la propia aplicación es la forma más eficaz de notificar un error en las cartas, ya que el informe incluye automáticamente la ubicación exacta en la que has pulsado, la versión de TZ MAPS que estás utilizando y otros detalles técnicos que ayudan a nuestro equipo de asistencia a localizar y verificar el problema.

¿Qué ocurre después de enviar un informe?

Los informes sobre las cartas náuticas se envían en primer lugar a nuestro equipo de asistencia técnica, que revisa cada notificación para determinar si el problema es realmente de carácter técnico (por ejemplo, si la carta de esa zona aún no se ha descargado o si es necesario actualizarla) y no una discrepancia cartográfica. Si se trata de una discrepancia cartográfica real, el informe se remite a nuestro equipo cartográfico para su revisión e inclusión en una futura actualización de las cartas.

Dado que la revisión e integración de las actualizaciones de las cartas náuticas puede llevar tiempo, es posible que nuestro equipo de asistencia técnica cierre el ticket correspondiente una vez que el informe se haya remitido al equipo cartográfico, en lugar de mantenerlo abierto indefinidamente. Esto no significa que el informe haya sido desestimado. Cuando el equipo cartográfico incorpore tus comentarios a la carta náutica, nuestro equipo de asistencia técnica se pondrá en contacto contigo de forma proactiva para informarte.

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